Comment suivre ma commande en ligne ?

Vous avez la possibilité de suivre l'état de votre commande en quelques étapes simples grâce au portail client d'Eureden :

1. **Connectez-vous au portail** :
  - Pour commencer, rendez-vous sur [portail.eureden.com](http://portail.eureden.com) et entrez vos identifiants de connexion. Assurez-vous que vos informations sont correctes pour accéder à votre compte.
  - Dans le cas où vous n'auriez pas encore créé de compte, n'hésitez pas à vous référer à la section « Comment créer un compte client ? » pour obtenir des instructions détaillées sur le processus d'inscription.

2. **Consultez vos commandes** :
  - Une fois connecté, cliquez sur l'onglet « Mes Commandes » qui se trouve dans le menu principal. Cela vous permettra d'accéder à la liste de toutes vos commandes passées.
  - Sélectionnez la commande spécifique que vous souhaitez vérifier afin de voir son statut actuel, qu'il soit en traitement, expédié ou livré. Vous aurez également accès à des informations détaillées telles que le transporteur responsable de la livraison et la date estimée d'arrivée.

3. **Problèmes avec votre commande ?**
  - Si vous constatez que votre commande est incomplète ou qu'elle accuse un retard, il est recommandé de soumettre une demande d'assistance via le formulaire disponible dans le Help Center. Ce formulaire vous permettra de signaler votre problème et d'obtenir une réponse rapide.
  - Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter la section « Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée ? » qui fournit des conseils utiles sur la gestion de telles situations.

**Pour les magasins Point Vert** :
- Si vous êtes associé à un magasin Point Vert, vous avez la possibilité d'utiliser votre lien de suivi dédié pour suivre vos commandes. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter votre responsable de compte qui pourra vous aider dans vos démarches.

**Articles connexes** :
- Pour en savoir plus sur la procédure de commande, consultez l'article « Comment passer une commande via le portail client ? ».
- Si vous avez des préoccupations concernant une commande incomplète ou endommagée, référez-vous à l'article « Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée ? » pour des solutions appropriées.